問卷評估系統建置案

本次客戶是國內一家大型醫院，在醫療實習過程中，需要由醫師們對實習醫師的看診表現填寫評估問卷。有別於傳統的問卷系統，本次開發的問卷評估系統，是針對需要「多對多」特定領域而設計的問卷系統。

以醫院來說，如果要讓多名領域的導師（以下稱醫師），同時對多名學生（以下稱實習醫師）在不同情境下的表現進行評估，其實是相當容易混亂且難以統整的。

在過去，醫院是使用紙本問卷製作評估表，但這種傳統問卷交流的方式，一來是在「多對多」的情況下難以管理，二來是在紙張印製上會消耗不少天然資源，且以紙本方式填答時，可能因為字跡不清或過於潦草導致對填寫結果有所誤解。

為此，本公司協助導入了問卷評估系統，將紙本問卷全面電子化，解決了傳統問卷在流程上容易碰見的盲點，並透過系統優化了整個評估流程，減少人力支出和資源耗損的問題。

我們開發的系統包含：供醫院管理員使用的 Web 端的管理後台，與供醫師和實習醫師使用的 App（android 與 iOS）雙平台。

首要任務是讓管理員能利用系統，全局分配評估問卷範圍，將每一位醫師負責的實習醫師規劃出來，接著便可於系統上設計問卷，派發給每一位醫師。

醫師下載 APP 登入後，能在介面上查看自己負責的每一位實習醫師，且系統會自動標註提醒「未填寫」的評估問卷，讓醫師們可以在時間內完成評估動作，不會遺漏掉任何該填寫的評估問卷。

而實習醫師們同樣也可以下載 APP 並以學生身分登入，APP 中會清楚顯示每一位醫師對自己的評價，透過圖表了解每一個階段的成長曲線。

在整個評估過程中，後台管理者都能從 Web 端上，清楚知道所有問卷的填寫狀況和百分比，查看進度是否有延宕。也能針對每一學期的實習醫師表現進行分析和比較，快速列印每位學生的成績表，方便後續的行政作業。

在本次的系統開發案中，我們團隊也發現了不少注重隱私的企業/機關，對於這種「多對多、考核型式」的問卷系統有著相當大的興趣，這種問卷涉及的層面較廣，即便使用 Google 表單、Surveycake 去設計電子問卷，也會碰到難以管理及統一分配問卷的問題，最終還是只能依靠紙本作業。

因此如果您的組織在問卷調查、考核評量、評估等作業上，有著相似的困擾，本次我們開發的問卷評估系統，也許能成為新的解決方案。

本系統於 2020 年建置完成，客戶於院內推行兩年後，在 2022 年決議啟動系統擴充案，將本系統推廣至其他院區使用。更新後的系統，不但可以分區建立管理員，還能保護每個院區的資訊隱私。